Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím těchto webových stránek je:

PHLEBOMEDICA, spol. s r.o.
Sídlo: Na Konvářce 1734/6, Smíchov, 150 00 Praha
IČO: 48109754
E-mail: info@phlebomedica.cz
(dále jen „správce“)

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s používáním našich webových stránek a poskytováním zdravotních služeb můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:

  • identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, telefonní číslo a e-mailová adresa),

  • údaje poskytnuté při objednání na vyšetření nebo konzultaci,

  • informace uvedené ve Vaší zprávě nebo dotazu,

  • informaci o tom, jak jste se o naší klinice dozvěděli (např. doporučení, internetové vyhledávání, sociální sítě nebo reklama),

  • technické údaje o návštěvě webových stránek (IP adresa, typ zařízení, operační systém, internetový prohlížeč),

  • údaje o používání webových stránek (např. navštívené stránky, délka návštěvy nebo zdroj návštěvy),

  • údaje získané prostřednictvím analytických a marketingových nástrojů, pokud jste k tomu udělili souhlas.

V případě poskytování zdravotních služeb můžeme zpracovávat také údaje o zdravotním stavu v rozsahu nezbytném pro objednání, poskytování zdravotní péče a vedení zdravotnické dokumentace v souladu s platnými právními předpisy.

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Vaše osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

  • vyřízení Vašeho dotazu a komunikace s Vámi,

  • objednání na vyšetření nebo konzultaci,

  • poskytování zdravotních a souvisejících služeb,

  • vedení zdravotnické dokumentace v rozsahu stanoveném právními předpisy,

  • zlepšování kvality našich služeb,

  • vyhodnocování návštěvnosti webových stránek,

  • měření efektivity marketingových aktivit,

  • zjišťování spokojenosti pacientů,

  • zasílání newsletterů a obchodních sdělení, pokud jste nám udělili souhlas.

4. Analytické a marketingové nástroje

Na našich webových stránkách využíváme analytické a marketingové technologie, které nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci web používají, a dále zlepšovat naše služby.

Můžeme využívat zejména služby Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel, Google Maps a YouTube.

Na základě Vašeho souhlasu mohou být zpracovávány například údaje o přibližné geografické poloze, používaném zařízení, návštěvnosti jednotlivých stránek, způsobu používání webu nebo interakcích s reklamními kampaněmi.

Tyto údaje využíváme především pro statistické vyhodnocování návštěvnosti, měření účinnosti marketingových aktivit a zlepšování obsahu našich webových stránek.

5. Cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies a obdobné technologie.

Cookies využíváme pro správné fungování webových stránek, zapamatování uživatelských nastavení, statistické měření návštěvnosti, analýzu chování návštěvníků a marketingové účely, pokud k tomu udělíte souhlas.

Svůj souhlas s analytickými a marketingovými cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies lišty.

6. Právní základ zpracování

  • Osobní údaje zpracováváme na základě:

  • Vašeho souhlasu,

  • plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením,

  • plnění právních povinností správce,

  • oprávněného zájmu správce spočívajícího v zajištění bezpečnosti, správného fungování a rozvoji webových stránek,

  • poskytování zdravotních služeb podle příslušných právních předpisů.

7. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze subjektům, které je potřebují pro zajištění našich služeb.

Jedná se zejména o poskytovatele IT služeb a webhostingu, poskytovatele rezervačního systému, poskytovatele analytických a marketingových nástrojů, poskytovatele rozesílky newsletterů, externí účetní nebo daňové poradce a orgány veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládají právní předpisy.

Všichni naši zpracovatelé jsou smluvně zavázáni chránit Vaše osobní údaje a nakládat s nimi pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování sjednaných služeb.

8. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Pokud využíváme služby společností Google nebo Meta, mohou být některé osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor.

K takovému předávání dochází výhradně v souladu s GDPR a na základě odpovídajících právních záruk, zejména standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

9. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu jejich zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje z kontaktního formuláře uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení Vašeho požadavku.

Údaje pro zasílání newsletteru uchováváme do odvolání Vašeho souhlasu.

Údaje získané prostřednictvím cookies uchováváme podle nastavení jednotlivých technologií.

Zdravotnickou dokumentaci uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

10. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování, kdykoliv odvolat udělený souhlas a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

11. Newsletter

Pokud nám udělíte souhlas, můžeme Vaši e-mailovou adresu využít k zasílání novinek, odborných článků, informací o našich službách a dalších obchodních sdělení. Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu uvedeného v každém newsletteru.